Un buen vendedor hace mucho más que explicar el valor de los productos y servicios. Los mejores son “carismaticos” entusiastas y empáticos, interpretan un poco mejor la llamada realidad, y se toman el tiempo para desarrollar relaciones para comprender las necesidades de sus clientes.
¿Qué son las habilidades de ventas blandas? Las habilidades sociales en ventas son las habilidades interpersonales que un representante de ventas necesita para conocerse, autogestionarse, auto motivarse, comunicarse y relacionarse con otras personas.
No importa cuán técnicamente competentes sean los miembros del equipo de ventas, también necesitan dominar las habilidades interpersonales para alcanzar su máximo potencial.
En ventas, existe una gran diferencia entre habilidades duras y habilidades blandas. Las habilidades duras son conocimientos y habilidades, que a menudo se aprenden con el tiempo. Por ejemplo, las habilidades duras incluyen el conocimiento del producto y las habilidades de investigación, la prospección de clientes potenciales calificados, la comunicación estratégica para crear ofertas atractivas, la lógica para esgrimir los argumentos de venta, conocimientos de tecnología para las demostraciones de productos y servicios, y la psicología en la negociación persuasiva para el manejo de objeciones en el cierre de los tratos.
