Las organizaciones continuamente convocan cientos de personas para llenar sus posiciones de trabajo, en función del perfil, formación académica y el nivel de habilidad para cada posición. Hasta hace poco tiempo, el enfoque ha estado en las habilidades duras, tecnológicas, científicas, que suelen ser de naturaleza técnica y más fácil de evaluar en un corto período de tiempo.
En la realidad, tener un “equipo de trabajo con logro”, requiere más que conocimiento y habilidad técnica; los equipos de trabajo son como familias, en donde se presentan todo tipo de fenómenos relacionales y transaccionales propios de la condición social y psicológica humana.
Desafortunadamente, no son pocas las empresas que presentan pérdidas irredimibles, debido a la incapacidad de los seres humanos para integrarse a los equipos de trabajo con determinación, honestidad, empatía, capacidad para manejar el rechazo y el fracaso, y especialmente dispuestos y preparados integrarse a los equipos de trabajo.
Las «habilidades blandas» son un reflejo de la formación estructural del individuo. Por lo general, no se aprenden en las aulas universitarias, sino son el producto de la educación de los primeros años de vida, aunados a la capacidad de la persona para interpretar las situaciones, sopesarlas y acometerlas de acuerdo a su sensibilidad personal, sus valores y principios y especialmente, a su proyecto personal y profesional en marcha.
Trabajo en equipo. Característica más importante para el 72% de las empresas estudiadas y se basa en saber escuchar, hacer autocrítica, capacidad de análisis, etc.
Resolución de problemas o toma de decisiones. Se asocia a quienes poseen excelentes capacidades de liderazgo.
Organización y planificación. Consiste en la habilidad de asignar a cada tarea los recursos idóneos, así como distribuirlas y programarlas de acuerdo a metas.
Habilidades comunicativas.Esta competencia se considera más relevante en unas empresas que en otras.
Actitud positiva.Se trata de un comportamiento que contagia al resto.
Proactividad. Define a candidatos con iniciativa que buscan alternativas e impactan positivamente en la productividad de la organización.
Capacidad de empatía.Las empresas se fijan en la inteligencia emocional; en aquellos que comprenden lo que sienten los demás.
Honestidad y ética profesional.Se refiere a la lealtad y fidelidad del trabajador hacia la empresa.
Capacidad de adaptación a los cambios.Disposición para amoldarse a circunstancias cambiantes del entorno.
Tolerancia a la presión.Se trata de actuar de manera eficiente pese a las adversidades.
Manejo del Estrés Laboral. Capacidad de asumir y procesar el impacto que las presiones y los ambientes áridos de trabajo producen en las emociones y los estados de ánimo.