Su personal de soporte y servicio técnico suele reunirse con los responsables de la toma de decisiones y los compradores de las empresas.
No proporcionarles unas habilidades básicas de comunicación y técnicas de ventas es desperdiciar muchas oportunidades.
La formación en habilidades de venta para personal técnico puede parecer un poco descabellada.
Su personal técnico podría impulsar las ventas y detectar oportunidades que, de otro modo, se perderían. Es posible que su personal técnico incluso disfrute del reto si usted es lo suficientemente inteligente como para ofrecerles incentivos y recompensas por los cierres.
Utilizamos el método socrático basado en el sondeo. Nos proponemos a través de la mayéutica preparar a sus ingenieros para acometer las necesidades del cliente con base a su contacto y relación con las personas que operan, dirigen y responden por los productos y servicios facilitados por la empresa.
Si existe una oportunidad de negocio representada en un problema, una saturación, o una inquietud continua en el funcionamiento de los procesos, no hay mejor interlocutor que un ingeniero del proveedor. Se sorprenderá de los resultados. Una vez que su personal técnico haya adquirido cierta experiencia, les resultará natural formular preguntas para identificar nuevas oportunidades para su organización.
En cualquier negocio, el personal técnico puede acceder a clientes a los que los comerciales nunca llegarían. Si desea impulsar su negocio con habilidades técnicas de venta mejoradas, tenemos la solución adecuada para usted. Con nuestra eficaz estrategia de ventas técnicas, pretendemos facilitar el proceso de consecución de sus objetivos de ventas. Equipado con conocimientos y experiencia, su equipo logrará resultados positivos para su negocio.
Al finalizar este programa personalizado de formación en habilidades de venta para personal técnico, los participantes serán capaces de:
Preparar al personal técnico para buscar oportunidades de venta.
Preparar una lista de preguntas cortas de calificación.
Debatir cómo el personal técnico es la parte visible de su marca.
Planificar la visita técnica ideal.
Involucrar al cliente en nuevos productos y servicios.
Causar una buena primera impresión (no hay una segunda oportunidad).
Seleccionar una estrategia para establecer relaciones entre el cliente y el gestor de cuentas.
Identificar los signos reveladores de un cliente insatisfecho.
Debatir estrategias para recuperar el servicio después de no haber cumplido las expectativas.
Analizar un modelo de ventas probado.
Resistir la tentación de abrumar al cliente con charlas técnicas.
